Máy tự làm thủ tục của khách sạn là máy để khách hàng của khách sạn tự nhận phòng và trả phòng. Nó có tốc độ xử lý nhanh, chi phí thấp, không xếp hàng và làm việc liên tục suốt ngày đêm, giảm hiệu quả công việc lễ tân và tiết kiệm chi phí khách sạn. Vậy nguyên tắc cụ thể của máy tự nhận phòng khách sạn là gì và nó hoạt động như thế nào? Chúng ta hãy xem!
Thủ tục trả phòng thường xuyên
Nhận phòng: Khách hàng kiểm tra tại quầy lễ tân và đưa thẻ ID cho quầy lễ tân. Quầy lễ tân có thể nhận phòng cho khách hàng. Sau khi nhận phòng, thẻ phòng và phiếu nhận phòng sẽ được bàn giao cho khách hàng. Khách hàng lấy thẻ phòng và nhận phòng đã hoàn tất. Rời khỏi khách sạn: đưa thẻ phòng cho quầy lễ tân và quầy lễ tân sẽ trả phòng cho bạn.
Trong số đó, khách hàng không biết quầy lễ tân đang làm gì và khách hàng không cần phải lo lắng, miễn là họ có thể lấy thẻ phòng để nhận phòng. Tuy nhiên, nếu khách hàng muốn thay đổi phòng, anh ta cần xác nhận với quầy lễ tân loại phòng nào, giá cả và các thông tin khác có sẵn, nhưng thông tin này không thể được hiển thị trực tiếp trước mặt khách hàng.
Lễ tân đã làm gì? Sau khi nhận được chứng minh thư của khách hàng tại quầy lễ tân, khách hàng thường sẽ được hỏi liệu họ có đặt phòng hay không. Nếu khách hàng có đơn đặt hàng, họ sẽ đến PMS của khách sạn (Hệ thống quản lý khách sạn) để kiểm tra đơn đặt hàng, sau đó chọn phòng và xác nhận thông tin nhận phòng, điền vào thẻ phòng, in ra mẫu đơn nhận phòng và đưa cho khách hàng. Nếu không có đơn đặt hàng, quầy lễ tân sẽ hỏi người dùng về loại phòng và giá cả. Sau khi người dùng xác định giá cả và loại phòng, lễ tân cần đặt hàng trong PMS trước, sau đó chọn phòng, nhận phòng, thanh toán và viết thẻ phòng, Đưa mẫu đơn nhận phòng cho khách hàng. Khi rời khỏi khách sạn, lễ tân phải quẹt thẻ phòng, kiểm tra thông tin phòng của khách và nhận phòng. Ngoài ra, PSB sẽ tải thông tin người cư ngụ lên hệ thống an ninh công cộng, được thực hiện trong nền và sẽ không bị phát hiện bởi lễ tân và khách hàng.
Máy tự nhận phòng khách sạn
Quy trình kinh doanh đăng ký tự phục vụ
Ban đầu, khách hàng không cần phải hiểu công việc được thực hiện bởi quầy lễ tân, nhưng nếu khách hàng tự kiểm tra, anh ta cần hiểu công việc được thực hiện bởi quầy lễ tân, quẹt thẻ ID của mình, xác nhận đơn đặt hàng, thêm người cư ngụ, thanh toán, nhận thẻ phòng và nhận mẫu nhận phòng. Như trong hình, khách hàng bây giờ cần biết các thủ tục check-in và check-out chi tiết để thuận tiện cho các thủ tục của riêng họ.
Sự phát triển của cấu trúc máy tự phục vụ.
Có thể thấy từ quy trình trên, có một số điểm chính: giao diện hoạt động của người dùng, PMS khách sạn, PSB, máy tự quét thẻ ID, máy phát hành thẻ và máy in.
Phiên bản Windows
Hệ thống áp dụng Windows7 và giao diện người dùng áp dụng kiểu windows, được kết nối với PMS, PSB, máy quét thẻ ID, nhà phát hành thẻ và máy in thông qua cửa sổ. Hầu hết các máy tự phục vụ trên thị trường hiện nay đều áp dụng chương trình này. Ưu điểm của chương trình này là công nghệ rất thuận tiện. PMS về cơ bản là một phiên bản windows, trình điều khiển phần cứng tương đối trưởng thành và việc viết thẻ khóa cửa chủ yếu dựa trên cửa sổ. Nhược điểm là trải nghiệm người dùng của giao diện hoạt động kém, và hoạt động cảm ứng của cửa sổ là bất tiện.
Phiên bản Android
Ưu điểm của phiên bản Android là trải nghiệm người dùng tốt, giao diện hoạt động thân thiện, thao tác cảm ứng giống như điện thoại di động và phù hợp hơn với thói quen sử dụng của người dùng. Nhược điểm là một số trình điều khiển phần cứng không được hỗ trợ. Android và PMS chủ yếu dựa trên Windows. Nhiều khóa cửa đã được phát triển hơn 10 năm trước. Các bộ dụng cụ phát triển được đưa ra đã được viết cách đây 10 năm. Không được có phiên bản Android, vì vậy chương trình này hoàn toàn không áp dụng được.
Hai bảng điều khiển (Android +Windows)
Hai bo mạch chủ được cài đặt trên máy chủ, một trong số đó được cài đặt với hệ thống Android và một với hệ thống Windows. Android chịu trách nhiệm hiển thị giao diện và hoạt động của người dùng và Windows chịu trách nhiệm kết nối PMS, PSB và phần cứng, và xây dựng các kết nối LocalServer và Android trên Windows. Máy chủ cục bộ không chỉ có thể tối ưu hóa trải nghiệm người dùng mà còn kết nối các phần cứng và hệ thống khác nhau để nhận ra sự tách biệt giữa hiển thị và dịch vụ. Nhược điểm là hệ thống sẽ trở nên phức tạp và chi phí bảo trì sẽ cao.
Bộ nhận dạng ID
Người dùng xác thực danh tính có thể lấy thông tin nhận dạng của khách hàng, chẳng hạn như tên, số ID, ngày sinh nhật, ngày hết hạn, ảnh, v.v.
Các giao diện được cung cấp bởi các nhà sản xuất nhận dạng là: mở cổng, tìm thẻ, đọc thẻ, lấy tên, số ID, ngày hết hạn, hình ảnh và các giao diện khác. Cần lưu ý rằng việc tìm kiếm thẻ cần phải được gọi theo chu kỳ. Thẻ có thể được đọc sau khi tìm kiếm thẻ hoàn tất, và tên và các thông tin khác có thể được lấy sau khi thẻ được đọc thành công. Phần cứng này tương đối ổn định và vấn đề lớn nhất là số cổng không được đặt chính xác.
Bây giờ mọi người đều biết máy tự nhận phòng của khách sạn hoạt động như thế nào? Nó hoạt động như thế nào? Máy tự nhận phòng của khách sạn có tốc độ xử lý nhanh, chi phí thấp, không phải xếp hàng và làm việc liên tục suốt ngày đêm, giảm hiệu quả công việc lễ tân và tiết kiệm chi phí khách sạn, điều này cũng phản ánh khách sạn hiện tại Cao cấp, sau khi nó trở nên phổ biến trong tương lai, chúng ta có thể tìm thấy chỗ ở ở khắp mọi nơi.
