Hiện giờ vận chuyển bị ảnh hưởng bởi coronavirus, chi phí vận chuyển tăng 400% -700%, giờ chỉ sử dụng express để vận chuyển, Sản phẩm của chúng tôi được vận chuyển hàng ngày, từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ. Hầu hết các đơn hàng đã đặt sẽ được gửi đi trong vòng 1-3 ngày làm việc (ngoại trừ các sản phẩm có" Thời gian giao hàng trước"), Bạn sẽ nhận được email xác nhận với số theo dõi của mình (nếu bạn chọn giao hàng bằng Chuyển phát nhanh (UPS / DHL / TNT)). Vui lòng kiểm tra hộp rác của bạn nếu bạn có thể' không nhận được e-mail, sau khi nhận được số theo dõi, bạn sẽ có thể theo dõi đơn đặt hàng của mình trực tuyến.
| Tỷ lệ cố định: Thư hàng không có số theo dõi (Dưới 1 KG) $ 9,0 cho khắp nơi trên thế giới | ||||
| Phương pháp vận chuyển | Ngày nhận | Khu vực vận chuyển | Phù hợp | Theo dõi trang web |
| Bưu điện Hồng Kông | 8-16 ngày | Trên toàn thế giới | Tổng trọng lượng< 1=""> | http://www.hongkongpost.com |
| Ghi chú | Phương thức vận chuyển trên chỉ áp dụng cho các mặt hàng dưới 1 KG | |||
| Express Bắt đầu từ $ 17,50 | ||||
| Phương pháp vận chuyển | Ngày nhận | Khu vực vận chuyển | Phù hợp | Theo dõi trang web |
| DHL | 3-6 ngày | Trên toàn thế giới | Tất cả các | http://www.dhl.com |
| UPS (Đối tác chính thức) | 3-6 ngày | Trên toàn thế giới | Tất cả các | http://www.ups.com |
| TNT | 3-6 ngày | Trên toàn thế giới | Tất cả các | http://www.tnt.com |
Tùy chọn khai báo tùy chỉnh:
Một. khai báo thấp hơn (Bạn sẽ tiết kiệm được VAT và thuế nhập khẩu vào đất nước của Bạn)
NS. khai báo số tiền đầy đủ:
nếu tổng số tiền trên $ 800 và Nếu bạn không chỉ định giá trị khai báo, chúng tôi sẽ khai báo số tiền thấp hơn.
Nếu bạn muốn một mức giá được công bố cụ thể, bạn có thể làm rõ nó trong đơn đặt hàng của bạn.
Trả về& Chính sách trao đổi:
Sự hài lòng của bạn là mục tiêu mà chúng tôi hướng tới.
Việc trao đổi chỉ được chấp nhận đối với hàng hóa cùng bộ với một loại có sẵn khác. Chúng tôi không thể trao đổi hàng hóa hoàn toàn khác nhau. Hàng hóa đã đổi chỉ có thể được chuyển đi sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại và đã kiểm tra chất lượng. Khách hàng chịu trách nhiệm trả lại chi phí vận chuyển cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ thanh toán chi phí vận chuyển lại cho bạn.
Thủ tục trả lại:
Gửi email cho chúng tôi lý do tại sao bạn muốn trả lại hàng hóa.
Giao hàng đến địa chỉ mà chúng tôi chỉ định trong lô hàng (hoặc một địa điểm khác mà chúng tôi cho bạn biết). Vui lòng ghi rõ tất cả thông tin của bạn trong đơn hàng bao gồm số đơn đặt hàng ban đầu, tên, địa chỉ và số điện thoại của người mua'
Hàng hóa trả lại phải trong tình trạng như chúng tôi đã vận chuyển. Chúng tôi có quyền đánh giá các khoản phí bổ sung nếu mặt hàng trả lại không ở trong tình trạng thích hợp.
Câu hỏi Thường gặp về Vận chuyển và Trả hàng:
1. Câu hỏi: Chi phí vận chuyển là bao nhiêu.
Trả lời: Hongkong Post Air Mail với số theo dõi (Dưới 1 KG) $ 9,0 cho khắp nơi trên thế giới
Worldwide Express (UPS / DHL / TNT): Xếp hạng 17,5 đô la. Vui lòng cho chúng tôi số điện thoại của bạn, vì Express yêu cầu thông tin này.
2. Câu hỏi: Điều gì xảy ra sau khi tôi đặt hàng?
Trả lời: Hệ thống đặt hàng của chúng tôi ngay lập tức gửi email cho bạn bản sao đơn đặt hàng mới nhất của bạn sau khi bạn' đặt hàng thông qua biểu mẫu đặt hàng trực tuyến của chúng tôi. Bạn cũng sẽ nhận được một email khác từ chúng tôi trong khoảng 1-5 ngày làm việc để thông báo cho bạn về tình trạng đơn hàng của bạn. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng tài khoản email của mình để xem bản sao email của bạn (tức là cùng một địa chỉ email bạn đã chỉ định khi điền vào biểu mẫu đặt hàng trực tuyến của chúng tôi).
3. Câu hỏi: Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?
Trả lời: Sự hài lòng của khách hàng là quan trọng đối với tất cả chúng tôi tại Chúng tôi sẽ vận chuyển hàng hóa của bạn nhanh nhất có thể. Nếu đơn hàng của bạn vẫn chưa được giao, chúng tôi có thể hủy đơn hàng đó cho bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không thể xử lý việc hủy bỏ khi đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển đi.
4. Câu hỏi: Tôi phải làm gì nếu hàng hóa nhận được bị hư hỏng?
Trả lời: Tất cả các sản phẩm được bao bọc cẩn thận với sự cẩn thận tối đa để đảm bảo giao hàng an toàn đến đích. Trong trường hợp có thiệt hại trong quá trình vận chuyển, vui lòng gửi yêu cầu bồi thường thiệt hại của bạn cho hãng vận chuyển ngay lập tức và thông báo cho chúng tôi trong vòng 72 giờ kể từ khi bạn nhận được hàng hóa bị hư hỏng.
5. Câu hỏi: Ngày giao hàng có được đảm bảo không?
Trả lời: Chúng tôi không thể đảm bảo ngày giao hàng đối với các trường hợp ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: nỗ lực giao hàng không thành công, sự chậm trễ do thời tiết của nhà vận chuyển, địa chỉ không chính xác, v.v.) KHÔNG hoàn lại tiền trong những trường hợp này.
6. Câu hỏi: Tôi có thể chỉ định ngày giao hàng trong tương lai không?
Trả lời: có, bạn có thể chỉ định ngày giao hàng trong tương lai. xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
7. câu hỏi: Nơi bạn sẽ gửi sản phẩm của bạn?
Trả lời: Ngay bây giờ, chúng tôi sẽ vận chuyển đến khắp nơi trên thế giới.
8. Câu hỏi: Mất bao lâu để nhận được hàng của tôi sau khi đặt hàng
Trả lời: Tổng thời gian cần thiết sẽ là thời gian xử lý đơn hàng cộng với thời gian vận chuyển. Ước tính sơ bộ về việc vận chuyển đến bất kỳ thành phố lớn nào trên thế giới sẽ như sau:
Đơn đặt hàng Cổ phần với Lô hàng Hàng không: ~ 11 đến 16 ngày làm việc
Đơn đặt hàng có kho với Lô hàng nhanh: ~ 3 đến 6 ngày làm việc
Thay đổi hoặc đặt hàng theo yêu cầu với Lô hàng bưu kiện hàng không: ~ 14 đến 19 ngày làm việc
Thay đổi hoặc đặt hàng theo yêu cầu với Lô hàng nhanh: ~ 8 đến 13 ngày làm việc
9. Câu hỏi: Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được vận chuyển?
Trả lời: Tất cả hàng hóa trong kho sẽ được gửi đi] để vận chuyển trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn đặt hàng. Vui lòng đợi thêm 3-5 ngày làm việc đối với dịch vụ thay đổi hoặc thực hiện theo yêu cầu. Bạn sẽ được thông báo qua email về bất kỳ đơn đặt hàng nào hoặc sự chậm trễ khác trong việc vận chuyển đơn hàng của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ Worldwide Express với thời gian lên đến 3-6 ngày làm việc để bạn nhận được hàng hóa của mình.
10. Câu hỏi: Bạn chấp nhận những khoản thanh toán nào?
Trả lời: Trang web của chúng tôi chấp nhận hầu hết các hình thức thanh toán qua paypal.
Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng (qua Paypal), T / T, Western Union. bạn có thể chọn phương pháp yêu thích của bạn khi bạn kiểm tra.
11. Câu hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác?
Trả lời: XIN hãy chắc chắn về địa chỉ của bạn trước khi đặt hàng! Thật không may, sản phẩm của bạn có thể sẽ không đến đích trong dịp quan trọng nếu bạn cung cấp địa chỉ không chính xác khi đặt hàng. Đảm bảo rằng bạn bao gồm số căn hộ hoặc số phòng nếu có. và quan trọng nhất là cung cấp cho chúng tôi số điện thoại của bạn
Nếu một gói hàng được trả lại cho chúng tôi vì vấn đề địa chỉ, chúng tôi sẽ gửi lại gói hàng đó cho bạn hoặc địa chỉ người nhận đã sửa. Bạn sẽ bị tính phí vận chuyển bổ sung.
12. Câu hỏi: Điều gì xảy ra trong trường hợp gói bị mất?
Trả lời: Mặc dù chúng tôi cung cấp dịch vụ Chuyển phát nhanh và các tin đăng đã đăng ký, chúng tôi khuyên bạn nên giao hàng bằng UPS hoặc DHL. Đối với tin đăng đã đăng ký, chỉ cần đợi 3 tháng, để chúng tôi có thể xác định và xác nhận rằng gói hàng đã bị mất và chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn toàn bộ tín dụng cửa hàng lên đến giá trị của sản phẩm bạn đã chọn. Đối với việc giao hàng của UPS, có thể mất 1 tháng để yêu cầu hoàn trả. Chúng tôi vẫn luôn tận tâm 100% cho dịch vụ khách hàng.
13. Câu hỏi: Tôi vẫn chưa' không nhận được gói hàng của mình trong thời gian bạn chỉ định
Trả lời: Chúng tôi thường cần 1-3 ngày làm việc để xử lý đơn đặt hàng của bạn trước khi nó được vận chuyển. Sau khi' được vận chuyển, sẽ mất thêm 7-10 ngày làm việc để gói hàng của bạn đến địa chỉ giao hàng. Các gói hàng chuyển phát nhanh thời gian vận chuyển sẽ mất khoảng 3-4 ngày làm việc để đến tay người nhận. Trong trường hợp hiếm hoi mà người nhận phải đối mặt với sự chậm trễ không mong muốn trong việc nhận sản phẩm của chúng tôi, điều này có thể là do hải quan giữ hàng. Những khoản giữ này thường là tạm thời trước khi hàng hóa được trả lại cho người nhận. Việc tạm giữ là một phần của quá trình kiểm tra ngẫu nhiên do nhân viên hải quan thực hiện để đảm bảo rằng các gói hàng có nguồn gốc từ nước ngoài không chứa đạn dược hoặc sản phẩm hóa học độc hại. Vui lòng cho phép thời gian chờ đợi gia hạn khoảng 1 tuần nếu xảy ra trường hợp chậm trễ bất thường như vậy. Sau đó, bạn luôn có thể liên hệ lại với chúng tôi để được trợ giúp.
14. Câu hỏi: Tôi' không nhận được bất kỳ thông tin nào về trạng thái đơn hàng của tôi.
Trả lời: Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận về trạng thái đơn đặt hàng của bạn trong khoảng 1-5 ngày làm việc sau khi bạn đặt hàng. Thông báo này sẽ thông báo cho bạn biết gói hàng của bạn đã được gửi đi hay chưa hoặc có các tùy chọn khả dụng trong trường hợp hiếm hoi mà đơn hàng của bạn không thể được xử lý. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng tài khoản email để xem email xác nhận của chúng tôi được gửi đến bạn (tức là cùng một địa chỉ email bạn đã chỉ định khi điền vào biểu mẫu đặt hàng trực tuyến của chúng tôi).
15. Câu hỏi: Tôi có thể hoàn lại tiền nếu tôi từ chối gói hàng của mình khi nó được giao không
Trả lời: Nếu khách hàng từ chối gói hàng vì vấn đề hải quan hoặc các vấn đề khác phát sinh từ phía họ, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm thu xếp bất kỳ khoản hoàn trả nào đối với gói hàng bị từ chối vì chúng tôi đã hoàn thành nghĩa vụ hoàn thành và giao đơn hàng cho khách hàng.
16. Hỏi: Làm thế nào để tôi đổi hàng?
Trả lời: Cách tốt nhất để sắp xếp một cuộc trao đổi là liên hệ với nhân viên của chúng tôi, những người sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chính xác liên quan đến đơn đặt hàng cụ thể của bạn. Mọi tình huống trao đổi có thể khác nhau và có thể có những lúc chúng tôi có thể giúp bạn tránh những chi phí không cần thiết khi gửi lại hàng của bạn cho chúng tôi.
